心の底から「すんません!」

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心の底から「すんません!」

中谷 佳正

WEBマーケティング/ビジネス戦略コーチ
中谷 佳正
大阪のオフィスより、、、

心の底から「すんません!」

出張からの帰り
長期で出ていたので、タクシーで帰る事に
プリウス型タクシーのトランクにカバンを乗せて出発!!

僕はこのハイブリットカーのタクシーがなぜか好きなんです。

そこで、
タクシーの運ちゃんに、僕このタクシー好きなんですけど
なんでか分かりますか?と聞くと。

それは、営業成績が上位の人たちが乗るからじゃないですか?と。
会社的にも新型の車は成績のいい人に乗ってもらいたいらしい・・・
なるほど、、、成績がいい人は決して、お客さんにタメ口を聞いたり
失礼な態度をとったり、タバコくさかったりはしないはず。。。

だから自然と気持ちいいサービスを受けてた事が分かりました

でも、営業成績ってそんなに違うもんかな?
成績トップの人が乗るって事は、そんに継続的にトップで
いられる秘訣がるって事?

と思い。それを聞いてみた。

すると、お客さんを見つける力があるかどうか?という答えが返ってきた。
いい場所を昔から確保しているとか、常連がいるとかそんなんじゃないんですね・・・

その人は歩いている後ろ姿で、乗る人か乗らない人か分かるようになったと。
終電を逃した人が乗る場所はどこか?やすいタクシーが集まる場所は避ける。
どういう状況の時にタクシーに乗るのかを分析しているらしい。

その人は優良と呼ばれる運転士の成績の3倍の売り上げ
を上げているとの事・・・どんな業界でも工夫次第なんだなと感心しながら

彼の生い立ちや、過去の背景を聞いて気持ちよくなった運転士さんは饒舌に
30分間話し続けてくれました、、、

家について僕が車を降りた後、急いで次の現場に向かおうとした彼は
トランクに入れた僕のキャリーバックを取り出す暇も与えてくれなかった(笑)

すぐに領収書に開かれてある電話番号に電話したので
戻ってきてくれた運転士さんは、いい話を話した後でしくじったので
ものすごい顔で「ホンマにすんまへん!!」と僕が見た中で一番申し訳なさそうな

すんまへん!を見せてくれました(笑)

タクシーは新型に限るし、どんな業界も工夫次第で成果を出せるという事
そして、自分の世界に入りすぎて目的を見失ってはいけないという事を教えていただきました。。。

今日も素敵な1日を

この記事の書いた人

中谷 佳正

中谷佳正

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