関西ネット集客請負人
中谷 佳正
西梅田スタバより、、、
以前。
私のメルマガで『クレームは宝』という事を書いたら、
クレーマーの相手を１日していたと言う、真面目な読者の方が・・・
言葉と言うのは取り違えると怖いですね・・・
その発想の延長線上にはクレーマーが沢山いても
そのお客様が上顧客に変わると言う事になってしまいます。
クレーマーが優良顧客になると言う事はまずありませんよね、、、
こちらに非があるクレームは宝なのです。
しかしクレームの殆どは、
ややこしいクライアントか勘違いから産まれているものです。
あなたはクレーム対応に時間を費やしていませんか？
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